跨境支援派任管理系統

作業情境與重點

• — 需求組別承辦人員登錄海外需求單、設定志願時段並上傳夾檔，僅能維護所屬組別案件
• — 派任承辦人員配置內外部人員，儲存前執行時段衝突檢核，確認後寄送派任通知
• — 被派任人員維護工作說明與夾檔，並查詢代墊費用與計費費率

挑戰

1. 海外支援需求過去以郵件或紙本表單登錄，季別、客戶資料、地點與志願時段分散各處，承辦人員難以依組別或季別一致查詢。 2. 派任內部員工或外部支援人員時，須確認同一時段是否已有其他案件，人工比對派任日期容易遺漏衝突。 3. 派任完成後，工作說明、相關夾檔與代墊費用往往分別處理，被派任人員與承辦單位不易於同一平台追蹤案件進度。 4. 人員帳號須與企業目錄同步，職級或組別異動時，系統權限需隨之調整，不宜逐筆人工維護。

方案

建置 ASP.NET Core 跨境派任平台：集中登錄季別、客戶、地點、志願時段與支援類型，依組別過濾案件；派任儲存前執行時段衝突檢核，確認後寄送通知並支援 Excel 匯出；被派任人員維護工作說明與夾檔；代墊費用依職級帶入計費費率並支援 Excel 匯入匯出；串接企業目錄 Web API 自動建帳並依職級指派角色。

成果

需求登錄由分散表單轉為線上集中管理，承辦人員可於同一介面依組別追蹤各季案件，減少重複詢問與資料不一致。 派任衝突由人工比對轉為系統檢核，衝突時阻擋儲存並提示，派任承辦人員得以調整人員或時段後再確認派任。 派任後作業由多管道轉為模組化追蹤，工作說明、夾檔與費用明細均關聯已派任案件，通知亦以郵件同步相關人員。 帳號權限由人工維護轉為目錄 Web API 連動，職級異動時自動更新角色與啟用狀態。