整合型電商購物平台

作業情境與重點

• — 商品營運人員填寫商品圖文與價格、送審核，旅遊體驗商品審核通過時自動同步外部票券平台
• — 訂單客服人員依訂單編號、日期與狀態查詢訂單，處理退貨退費與繳費狀態
• — 平台管理員可跨店家查詢訂單、優惠設定與商品審核案件
• — 內容編輯調整前台選單、刊登廣告與消息，維護 FAQ 與旅遊專區景點資料

挑戰

1. 一件商品從建立、審核、上架到訂單完成，要跨好幾個畫面操作，承辦人不容易掌握目前進度。 2. 消費者結帳時，要依運送方式決定要不要發電子票券，還要同步扣抵會員紅利，規則散落在結帳程式與各項設定裡。 3. 購物功能與官網內容分屬不同模組，若沒有統一站台，活動文案與商品上架很難一起配合。 4. 旅遊、體驗類商品除了庫存，還要管可預約時段與景點資料，和一般實體商品流程不同。

方案

建置 ASP.NET MVC 整合平台：前台購物網與後台管理介面依公司、站點區分店家；電商模組涵蓋商品分類、上架、審核、訂單、退貨退費、會員紅利與優惠折價券；旅遊票券審核通過後串接外部票券 API；入口 CMS 管理選單、廣告、消息、FAQ 與相簿；體驗商品可預約時段與名額管理；直播電商模組支援時段申請與統計。

成果

一般商品審核與票券商品串接分工更清楚，實體商品審核通過即上架；需電子票券的旅遊、體驗商品審核通過時自動同步至外部票券平台，減少人工重複登打。 結帳時由系統統一判斷要不要發票券，依運送方式決定是否向外部平台索取電子票券，同一流程計算紅利可折抵金額並更新會員剩餘點數。 官網內容與購物功能可在同一後台操作，共用站點設定與多語系，承辦人可切換改網頁與管商品。 紅利與優惠規則改由後台設定，前台結帳讀同一份設定，避免前後台算出來的金額不一致。